Politica de devoluciones y reembolsos de ramos bushones

En RamosBushones.com, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia floral. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones para garantizar claridad y transparencia:

1. Reembolsos

  • No ofrecemos reembolsos totales, excepto en casos donde, por nuestra negligencia, el ramo no haya sido entregado o haya sufrido una pérdida total que lo haga inutilizable.
  • Solo se considerarán reembolsos parciales en casos específicos, como:
    • Ramo incorrecto (tipo de rosas o color diferentes al solicitado).
    • Daños significativos en las flores o presentación debido a nuestra negligencia.

2. Reposición sin costo

  • Si por alguna razón el ramo no es perfecto o no cumple con nuestros estándares de calidad, te ofrecemos la opción de reemplazarlo por otro ramo sin costo adicional. Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecho.

3. No se pueden cancelar las órdenes en proceso de entrega

  • Las órdenes no pueden ser canceladas ni modificadas una vez que el repartidor haya recibido el artículo y esté en camino para la entrega.
  • Si deseas cancelar tu pedido, debes hacerlo antes de que las flores sean preparadas para la entrega. Contáctanos lo más pronto posible para revisar la posibilidad de cancelar.

4. Requisitos para solicitar un reembolso parcial o reposición

Para procesar una solicitud de reembolso parcial o reposición, es necesario que:

  • Nos contactes dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del ramo.
  • Proporciones una descripción detallada del problema junto con fotos claras que muestren el estado del ramo recibido.

5. Productos no elegibles para reembolsos

  • Pedidos especiales o personalizados: No se emiten reembolsos parciales para pedidos con flores específicas que se ordenaron especialmente para tu ramo.
  • Problemas fuera de nuestro control: No nos hacemos responsables por daños causados por condiciones de entrega adversas, como calor extremo, retrasos inesperados por tráfico o problemas con la dirección proporcionada.

6. Proceso de revisión

Nuestro equipo evaluará cada caso y se pondrá en contacto contigo para ofrecer una resolución. Nos reservamos el derecho de ofrecer soluciones alternativas, como la entrega de un nuevo ramo o un descuento para futuras compras.

7. Compromiso con la satisfacción

Queremos que quedes satisfecho con tu experiencia. Si hay algo que no salió como esperabas, contáctanos a [correo electrónico de la florería] o al [número de teléfono], y haremos lo posible por solucionar el problema de manera justa y rápida.

8. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, así que te recomendamos revisarla antes de hacer una compra.